Въпреки че пътуването е сред най-любимите активности за много хора, решението да се направи застраховка за пътуване често остава на заден план. От психологическа гледна точка, това поведение има своята логика. Човекът по природа е склонен да подценява вероятността за неприятни събития, особено когато е в позитивно емоционално състояние. Психологията на риска играе ключова роля в решенията на хората относно закупуването на застраховката за пътуване. Много хора избягват да си купуват такава застраховка поради комбинация от социални и психологически фактори, които влияят на тяхното поведение и възприятие за риска.

Психологически механизми

Един от основните психологически механизми, който води до избягване на застраховка за пътуване, е оптимизмът. Илюзията за контрол – „Аз съм внимателен, ще се справя“ или другояче казано феноменът на „Оптимистичното предразположение“ – “На мен няма да ми се случи” е водещата причина. Хората имат вградена склонност да вярват, че лоши неща се случват на другите, а не на тях самите. Хората често вярват, че те лично няма да попаднат в неприятности, въпреки статистическите данни, които показват обратното. Този когнитивен предразсъдък, известен като „илюзия за непогрешимост“, кара хората да подценяват вероятността от инциденти или заболявания по време на пътуване. Към него се добавя и ефектът на близкото минало – „Миналата година нямаше проблем, значи и сега няма“. Тъй като вероятността да се разболееш или да си загубиш багажа е ниска, мозъкът подценява риска. Проучвания показват, че 68 % от българите не купуват застраховка за пътуване, въпреки че 1 от 5 пътувания завършва с проблем – от забавен полет до медицински случай.

Ефект на отлагането

Застраховката, от тази гледна точка, плаща за нещо, което няма да се случи. Тя се комбинира с ефекта на отлагането, според който хората избягват решения, които не носят незабавна награда. Купуването на застраховка е разход без видима полза „тук и сега“, а потенциалната ѝ стойност се проявява само ако нещо се обърка. Това е факторът за възприетата неефективност. Хората често смятат, че парите за застраховка са хвърлени на вятъра, ако не я използват. Това е класически проблем с представата за стойността – плащаш нещо сега, за да избегнеш хипотетична загуба в бъдеще. Когато рискът се усеща като абстрактен и далечен, разходите изглеждат сигурни и незаслужени. Освен това, сложността на полиците и изключенията създава усещане за несигурност – „ако все пак не покрива това, което ми се случи?“.

Още психологически фактори

Другият психологически фактор е свързан с възприятието на стойност. Средната цена на застраховка за седемдневна почивка е между 20-50 лева – по-малко от вечеря в ресторант на курорта. Пътуващият предпочита да похарчи тези пари за нещо осезаемо – още една вечеря или сувенир (където се получава незабавно удовлетворение). удовлетворение. Да се дадат пари за евентуална ситуация, която вероятно никога няма да възникне, изглежда напълно оправдано. Това е класически пример за тенденцията да разделяме парите си в различни ментални категории.

Загуба на пари ли е застраховката?

Психологически, хората са по-чувствителни към загубите, отколкото към ползите. Плащането на премия за застраховка се възприема като сигурна, моментална загуба на пари, докато обезщетението е само потенциална, бъдеща полза. Тази „загуба“ изглежда по-значима от хипотетичния риск.
Социалният контекст също играе роля. В култури, където държавата предоставя стабилно здравеопазване, нуждата от допълнителна медицинска застраховка в чужбина може да се подценява. Липсата на преки истории за негативни случаи сред приятели и семейство затвърждава усещането, че рискът е минимален. Когато приятелите и семейството на човек не купуват застраховка за пътуване, често се следва техният пример, без да се мисли за потенциалните рискове. Груповото мислене и конформизмът могат да надделеят над индивидуалната рационалност. Съществува вътрешно социално съгласие, че застраховката е „за прекалено предпазливите“ или „за възрастните“. Младите пътешественици особено са склонни да избягват застраховката, за да не изглеждат параноични пред връстниците си.

Глобалните рискове

Въпреки това, тенденциите започват да се променят. С нарастващото осъзнаване на глобалните рискове, като пандемии и природни бедствия, хората стават по-склонни да търсят начини за защита. Пандемията от COVID-19 показа колко бързо и непредвидимо могат да се променят обстоятелствата, което накара много хора да преосмислят своето отношение към застраховките. Медиите и общественият дискурс започнаха да обръщат внимание на тези сценарии, правейки ги част от общата култура на пътуването. Проучванията от 2024 година показват 340% увеличение в закупуването на туристически застраховки спрямо 2019. Най-значимата промяна е в младата демографска група (25-35 години), където приемането нарасна от 18% на 52%. Освен това, след първия инцидент – 74 % от хората, преживели закъснял полет или медицински случай, купуват застраховка за следващото пътуване. Това е ефектът на травмата – емоцията надделява над логиката. Когато в групата някой е „спасен“ от застраховка (напр. възстановени 800 евро за отменен полет), останалите я приемат като норма.

Развитие на технологии

От друга страна, развитието на технологиите и лесният достъп до информация онлайн улесняват процеса на закупуване на застраховка. Онлайн платформи и мобилни приложения предлагат удобство и прозрачност, което прави застраховката по-достъпна и привлекателна за потребителите. Технологиите позволяват покупката да се прави за под 3 минути, и то без попълване на формуляри. А микро-застраховките – за 5–10 лв. за уикенд в Гърция – правят риска „поносим“ и преодоляват ценовата бариера.

Включването на покритие за отмяна и медицински разходи често е фактор, който решава дали пътуването изобщо ще бъде резервирано. Психологическата мотивация се измести от избягване на разход към избягване на финансова катастрофа, превръщайки застраховката от лукс в задължителна част от планирането.

Повече информация за застраховките за пътуване в сайта на Insurance.bg!

Психологията на риска: Защо се пренебрегва застраховката за пътуване?

Изтеглете приложението

Запитване за застраховка

Изтеглете приложението

Запитване за застраховка